Сначала границы
Фиксируем входы, роли, исключения и критерии результата до выбора конкретных сервисов.
Карта компетенций 12 направлений · один инженерный подход
Автоматизация
бизнес-процессов
без слепых зон.
Не продаём отдельные инструменты. Разбираем маршрут данных и действий, выбираем точки автоматизации и оставляем человеку решения, которые нельзя безопасно формализовать.
Направления / 01—12
Выберите задачу по характеру процесса. На каждой странице — собственный маршрут, входные данные, ограничения и результат.
01
Диалоговые системы · квалификация
02Telegram-боты
Бот собирает обязательные данные, запускает действие в рабочей системе и показывает следующий шаг
Данные · механика
03Парсеры данных
Источники собираются по расписанию, записи проверяются и передаются в согласованной схеме
Интеграции · механика
04API-интеграции
Событие проходит проверку, очередь и повтор; итог и место сбоя видны команде
Данные · механика
05Синхронизация данных
Записи сопоставляются по ключам, конфликты обрабатываются по правилам, повторы безопасны
Искусственный интеллект · квалификация
06AI-ассистенты
Ассистент находит релевантный фрагмент, формирует ответ с источником и передаёт сомнительный запрос человеку
Клиентский сервис · результат
07Поддержка
Запрос классифицируется, получает ответ по базе или уходит специалисту вместе с контекстом
Коммерческие процессы · результат
08Продажи
Каждый лид получает карточку, статус и обязательную задачу; менеджер видит собранный контекст
Документы · механика
09Документы и OCR
Документ классифицируется, поля извлекаются и проверяются; низкая уверенность уходит человеку
Коммерческие процессы · результат
10E-commerce
События заказа синхронизируются, клиент получает актуальный статус, спорные случаи видит команда
Коммуникации · результат
11Маркетинг
Подтверждённое событие выбирает аудиторию и сообщение, реакция фиксируется для следующего шага
Данные · механика
12BI и аналитика
Для метрики фиксируются формула, источники и свежесть; расхождение можно проследить до записи
Операции · квалификация
Внутренние процессы
Заявка получает обязательные поля, маршрут, статус и эскалацию; решения остаются в истории
Общий принцип / 13
Технологии следуют
за процессом.
Затем архитектура
Разделяем автоматический маршрут, проверки и ситуации, в которых решение принимает человек.
После — внедрение
Запускаем поэтапно, сохраняем журналирование и передаём документацию вашей команде.
Не нашли точное направление?
Разложим
задачу
по событиям.
Опишите реальный процесс — предложим подходящее направление или честно обозначим ограничения.
Посмотреть сценарии на главнойБриф проекта≈ 4 минуты